Diamir Erlebnisreisen
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Über Diamir Erlebnisreisen
« zurück zur ÜbersichtDer Reiseveranstalter Diamir Erlebnisreisen ist einer der führenden Erlebnisreisen-Anbieter im gesamten deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen aus Dresden hat sich bei seinem umfangreichen Reiseangebot insbesondere auf Kleingruppenreisen spezialisiert und bietet seinen Gästen naturverbundene Abenteuerreisen in Gruppen bis zu 14 Teilnehmern. Individuelle Touren und geführte Kleingruppenreisen sind dabei in über 120 Länder möglich und beinhalten auch ausgefallene Erlebnis-Angebote wie etwa Gorilla-Trekking-Touren in Ruanda oder Tierbeobachtungsreisen am Amazonas. Allerdings ermöglicht Diamir Erlebnisreisen nicht nur sensibles und naturverbundenes Erlebnisreisen in der Gruppe. Auch Individualtouren bereits ab zwei Teilnehmern sind zu den schönsten und exotischsten Orten der Welt mit dem Dresdner Reiseveranstalter möglich. Ob Kultururlaub, Naturreise, Trekkingurlaub, Kreuzfahrt oder Safari – wer in den Ferien auf der Suche nach garantiert einzigartigen Erlebnissen ist, ist bei Diamir Erlebnisreisen goldrichtig. Selbstverständlich richtet sich das Angebot von Diamir Erlebnisreisen aber nicht nur an sportbegeisterte Abenteurer. Auch Wellness-, Hochzeits- und Genussreisen mit dem gewissen Etwas gehören zum Portfolio des Reiseveranstalters.
Diamir Erlebnisreisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON DIAMIR ERLEBNISREISEN
Berthold-Haupt-Straße 2
01257 Dresden
Deutschland
Tel.: +49 351 31207-0
Fax: +49 351 31207-699
E-Mail: info@diamir.de
https://www.diamir.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER DIAMIR ERLEBNISREISEN
Bewertung von Corinna Sundermann am 23. August 2023 15:15 Uhr
Bei vielen negativen Rezensionen für Reiseveranstalter erkennt man, dass sich jemand über ein Ereignis geärgert hat. Ein Ereignis macht aber keinen schlechten Veranstalter aus.
Auf unserer Reise hatten wir jedoch ein Problem, das nicht spontan war und in die Kategorie"shit happens" fällt, sondern den Umgang von Diamir mit den Kunden eindrucksvoll zeigt: Man hatte kurzfristig einen neuen Reisleiter für eine Wanderreise nach Japan gesucht und jemanden gefunden, der meiner Wahrnehmung nach keine Kenntnisse der japanischen Sprache, der Örtlichkeiten und der Kultur hatte. Dem Reiseleiter selbst mache ich keinen Vorwurf, er hat getan, was er konnte. Fakt ist aber, dass im ländlichen Japan Englischkenntnisse unüblich sind. Das führt zu Situationen, in denen man z.B. um 5.40 Uhr morgens an einer Bushaltestelle steht und kein Bus kommt, und niemand in der Lage ist, telefonisch nachzufragen, und viele andere unschöne Situationen, von denen jede einzelne für sich allein gesehen unproblematisch gewesen wäre, in der Häufung (mehrere Vorfälle täglich) jedoch unschön waren. Keinerlei Information zu den Sehenswürdigkeiten zu erhalten ist ebenfalls unüblich und passt auch nicht zur Beschreibung der DIAMIR-Reiseleitung auf der Webseite. Dort steht, dass der Reiseleiter fundierte Informationen zu Land und Leuten vermittelt und sehr gute Länderkenntnisse hat. Das war hier nicht der Fall.
Offensichtlich hatte man keine Reiseleitung gefunden, die den Anforderung von Diamir an die Landeskenntnisse entsprach und wollte die Reise nicht absagen. OK. In einer solchen Situation muss man dann vor Ort zumindest für Unterstützung und Übersetzung sorgen. Das war an 17/20 Tagen und schon gar nicht unaufgefordert nicht der Fall. Auf massiven Druck der Gruppe - es hatten sich sehr viele Reiseteilnehmer bei Diamir direkt beschwert - gab es dann lokale Führer in Kyoto (ein koreanischer Doktorand an einem der beiden Tage - er hat alles auf Anhieb durch korrekte Bedienung von GoogleMaps gefunden), am Fuji und an einem Tag in Tokio.
Die vielen unangenehmen Situationen wie - Umstiegsbahnhof verpasst, nochmal zurückfahren und den übernächsten Zug nehmen, unklar, welche Mahlzeiten eingeschlossen sind, d.h., wir mussten die Unterlagen heraussuchen, um das eingeschlossene Abendessen nicht selbst zahlen zu müssen - alles häßlich. Die Hotel- und Zimmerkategorie war immer die unterste, d.h., als Einzelzimmer waren die Zimmer OK, als Doppelzimmer war das unpraktisch, die Koffer konnte man nicht geöffnet liegen lassen. Nirgends. Wäscheservice war - entgegen der Reisebeschreibung - nirgends verfügbar. Flughafentransfer DIAMIR: Ihr nehmt morgen früh mit Euren Koffern allein die U-Bahn in der rush hour in Tokio.
DIAMIR: Bitte unterlassen Sie die Standardphrasen wie "es tut und Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten". Das hier war nichts.
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Bewertung von Maya Bosshard am 18. Juli 2023 14:11 Uhr
Mein Mann und ich sind mit Diamir für 3 Wochen in Indonesien unterwegs gewesen (Orang Utans, Drachen und Vulkane sowie Bali). Bevor wir die Reise gebucht haben, war die Beratung sehr kompetent und nett. Während der Reise hat alles geklappt, wir haben extrem gute Reiseleiter gehabt, die Hotels waren gut - kurzum es war eine traumhafte Reise und wir würden wieder bei Diamir buchen.
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Bewertung von Reinhard Mönke am 4. Mai 2023 13:02 Uhr
Wir hatten eine 10-tätige Rundreise durch Jordanien über Diamir gebucht. Es war eine insgesamt sehr schöne Reise, allerdings eher trotz als wegen Diamir:
Es begann mit irreführenden Reiseinformation im Vorfeld. Dort stand z.B., dass wir für die Einreise nach Jordanien Passbilder benötigen. Damals hatten wir noch Vertrauen in die Kompetenz von Diamir und uns entsprechende Passbilder besorgt. Wie sich herausgestellt hat, war dies aber nicht nötig.
Während der Reise gab es diverse Kleinigkeiten, die nicht gestimmt haben (z.B. waren bei wirklich allen Hotels unsere Namen falsch (und auch immer anders falsch)). Trotz entsprechender Rückmeldung nach dem ersten Tag hat sich daran nichts geändert. Und es gab Unstimmigkeiten mit der Agentur vor Ort, was wir nun eigentlich gebucht bzw. welche tickets wir gekauft haben. Da hatte die Agentur vor Ort offenbar andere Informationen als wir. Das war aber im Ergebnis halb so wild und hat am Ende gepasst.
Schon etwas befremdlicher war dann schon das Thema „Wanderung in Wadi Mujib“, eines unserer Highlights. Die Wanderung ist leider ausgefallen, weil der Bereich wegen starken Regens in den Tagen zuvor geschlossen war. Kann passieren, ist ja schließlich Natur und daher nie 100%ig planbar. Ich würde aber von der Agentur vor Ort erwarten, dass sie dies im Vorfeld auch mal prüft (zumal dies im April wohl häufiger vorkommt und der starke Regen in den Tagen zuvor bekannt war). Wir haben es am Vortag der geplanten Wanderung im Grunde zufällig erfahren (unser Fahrer hat es bei einer Pause beim Kaffeetrinken gehört) und konnten zum Glück noch eine andere Wanderung machen (die sehr schön war). Allerdings haben wir uns diese alternative Wanderung selbst rausgesucht. Der Plan B der Agentur wäre der Besuch einer alten christlichen Taufstätte im Jordan gewesen, also inhaltlich etwas ganz anderes.
Und sehr ärgerlich war schließlich das Thema „Wanderung von Dana nach Wadi Feynan“, inkl. Transfer von Feynan. Diese Wanderung ist eine „one-way“-Wanderung über ca. 16 km, die aber nur bergab geht und daher nicht ganz so anstrengend ist. Diese Wanderung war auch ein Grund, warum wir einen Wagen plus Fahrer gebucht haben (und keinen eigenen Mietwagen), da wir – so der Plan- uns am Ende der Wanderung einsammeln lassen wollten. Diese Wanderung haben wir uns im Vorfeld speziell rausgesucht und gebucht. Vor Ort allerdings haben wir diese Wanderung nicht gemacht, da wurde die 08/15-Standard-Wanderung durchgeführt, inmitten anderer Reisegruppen. Da wir die Gegend nicht kennen und wir uns natürlich auch auf den guide verlassen haben, haben wir dies leider erst gemerkt, als am Schluss die Wanderung wieder aufwärts ging und wir ungefähr beim Start wieder rausgekommen sind. Fairerweise muss man sagen, dass diese Wanderung, die wir gemacht haben, sehr schön gewesen ist. Aber es war eben nicht das, was wir machen wollten und gebucht hatten. Wo hier der Fehler lag (bei der Agentur vor Ort oder vielleicht auch beim guide), können wir nicht sagen, spielt für uns aber auch keine Rolle.
Auf der „Plus-Seite“ stehen auf jeden Fall die beiden Fahrer, die wir gehabt haben. Die haben beide weit mehr getan, als man aus unserer Sicht erwarten kann und haben erheblich dazu beigetragen, dass wir eine gute Zeit hatten.
Vor dem Hintergrund blicken wir insgesamt auf eine sehr schöne Reise zurück. Wenn wir allerdings wieder eine Reise planen, bei der es Bausteine gibt, die vom absoluten Standard abweichen, würden wir das sicherlich nicht mehr mit Diamir machen. Zumal wir auf unsere Rückmeldung nach der Reise bis heute keine Antwort erhalten haben. Kunde hat gezahlt - mehr scheint für Diamir nicht wichtig zu sein.
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Bewertung von Karin Falkenberg am 20. März 2023 20:42 Uhr
Rundreise Costa Rica: Flugangebot war nicht optimal. Hotelstandard war relativ niedrig bei hohem Reisepreis. Ausflüge mussten oftmals extra gebucht werden zu hohen Preisen.
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Bewertung von Ute am 26. Februar 2023 14:58 Uhr
Wir haben als vierköpfige Familie, die Kinder beide erwachsen, im Oktober 2022 eine zweiwöchige Rundreise mit Camper durch Namibia gemacht. Es war eine sehr schöne Reise! Die Tour war sehr gut gewählt und die Route in den Unterlagen gut beschrieben. Wir haben 4 Nächte in sehr schönen Gästehäusern übernachtet und ansonsten in unseren Dachzelten auf verschiedenen, aber immer sehr guten Campingplätzen.
Die Reise war genau das, was wir wollten. Unser Ansprechpartner bei DIAMIR war sehr freundlich, kompetent und ist auf unsere Wünsche bereitwillig eingegangen.
Wir würden immer wieder bei DIAMIR buchen.
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Bewertung von Tedelmann am 23. Februar 2023 16:23 Uhr
Unsere Nepalreise letzten Herbst war in über 30 Jahren auf allen Kontinenten die beste Reise, die wir jemals gemacht haben! Das fing schon an vor der Reise: super Beratung durch fachkundiges Personal (offenbar waren die alle schon X-mal selber dort - selbst die Krankheitsvertretung unserer Ansprechpartnerin wusste auf alle Fragen eine Antwort und kannte jedes Detail - Hut ab!), flexibel auf alle Wünsche eingegangen (anderer Abflugort - kein Problem, individuelle Verlängerung - perfekt organisiert, vegetarische Verpflegung - selbst der Tourguide mitten in den Bergen wusste Bescheid), Reiseunterlagen vielleicht ein bisschen altmodisch präsentiert, aber top informativ und umfassend. Flug dann problemlos und mit super Service (Qatar Airways - immer gern wieder!), Abholung am Flughafen herzlich und mit frischen Blumengirlanden - da fühlt man sich eher als Gast denn als Kunde! Das Hotel in Kathmandu Spitzenklasse - kein anonymer Betonklotz, sondern ein liebevoll als Familienbetrieb geführtes Kleinod mit unendlich viel Liebe zum Detail, sensationelles Frühstück, top Gästebetreuung - selbst die Rezeptionistin spricht fließend deutsch und liest einem jeden Wunsch quasi von den Lippen ab. Die Reise selbst: sensationell! Unser nepalesischer Guide sprach sehr gutes Deutsch (er erzählte, DIAMIR bezahlt und organisiert ihm seit vielen Jahren in der arbeitsfreien Zeit im Sommermonsun wenn keine Touristen da sind, Sprachkurse - sehr clever!) und war extrem aufmerksam, rücksichtsvoll und hatte stets alles im Blick. Die Tour war perfekt zusammengestellt, hätte man nicht besser machen können! Jederzeit gern wieder!
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Bewertung von Modlmayr am 31. Dezember 2022 20:37 Uhr
Wir sind von unserer lieblosen Costa Rica Rundreise sehr enttäuscht. Im ersten Hotel in San Jose wurde das Zimmer selbst von der Rezeptionistin als unzumutbar deklariet und wir bekamen unser Geld zurück und wechselten in ein anderes Hotel. Dies setzte sich in abgemilderter Form fort. Die Beschreibungen der Unterkünfte entsprachen oft nicht der Realität ; die letzte Überarbeitung ist wohl schon meherere Jahre her - passt nicht zum Diamir Anspruch ! Lieblose Massen Hotels. Einen weitern Punkt möchte ich noch näher ausführen : Wir fuhren um 8 Uhr morgens von unserem Hotel in Samara, über 6 Stunden bei lebhaften Vekehr nach San Jose zurück. Dort verbrachten wir noch den Rest des Tages , gaben das Auto zurück und wurden am nächsten morgen zum Flughafen abgeholt. Uns wurde erst am Flughafen gesagt, dass das was in der Diamir Beschreibung als " technischer Stopp " in Liberia aufgeführt war, eine ganz normale Zwischenlandung war, was KLM schon seit zwei Jahren bei allen Linienflügen auf dieser Stecke macht und die meisten Passagiere dort einstiegen. Wir hätten bei besserer Planung noch 1,5 Tage in Samara Urlaub machen und das Auto in Liberia angeben können ( Entfernung 1 Stunde !! ) , hätten uns die Übernachtung in San Jose und den Transfer zum Flughafen sparen können , ganz abgesehen , von der verlorenen Zeit auf der Straße und in San Jose. Selbst das Bordpersonal konnte diese Odysse nicht fassen. Der Diamir Anpruch deckt sich nicht mit der Diamir-Realität.
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Bewertung von Petra Harald am 31. Dezember 2022 19:21 Uhr
Wir haben im November eine Rundreise durch Namibia unternommen, mit anschließendem auch über Diamir gebuchten Individualprogramm. Dies war die Horrorreise unseres Lebens. Dass wir eine schreckliche, sehr autoritätshörige Gruppe erwischt haben, mit denen wir schlichtweg gar nichts gemeinsam hatten, ist eine Sache und dafür kann Diamir nichts. Eine andere Sache war, dass Diamir bei der Auswahl der Reiseleiter anscheinend keinerlei Prüfung unternimmt, bezgl. politischer Gesinnung, Kompetenz, Freundlichkeit und allgemein Eignung für diesen Job. Vom ersten Blick an, auf dem Flughafen war uns klar, dass mit dem nicht auszukommen ist. Mit Feldwebelton erklärte er uns am Flughafen, dass diese Reise kein Vergnügen sei und wir sollten uns auf massiven Stress einstellen. Während der Reise (er war Fahrer und Guide, was anscheinend üblich ist) weigerte er sich uns etwas über das Land zu erzählen, denn er müsse fahren. Fragen waren nicht erlaubt.Wenn er dann während Stopps etwas erzählte wurde die Gruppe am nächsten Tag ausgefragt, ob sie noch was wisse, war das nicht der Fall, weigerte er sich noch etwas zu erzählen. Auf Beschwerden ging er nicht ein und meinte dazu, das ginge ihn nichts an, das solle die Agentur regeln. Ausflüge, die mitgebucht waren, wurden nicht durchgeführt (zu heiß), das Geld dafür behielt er ein (wir haben jedenfalls nichts davon zurückbekommen). Im Etosha weigerte er sich vor Mittag loszufahren (er brauche seine Ruhezeiten), was zu Folge hatte, dass wir kaum Tiere gesehen haben. In diesem Tenor ging es mehrere Tage weiter, bis wir beschlossen uns bei Diamir zu beschweren. Darauf reagierte er mit Erpressung der Gruppe: Sollten diese die gleiche Stellung wie wir beziehen, dann würde er die Reise abbrechen und die Gruppe müsse heimfliegen. Dies brachte die Gruppe gegen uns auf. Das Ende vom Lied war, dass Diamir versuchte uns den Vertrag, samt individuellen Anschlussprogramm zu kündigen, ohne uns auch nur einmal zu fragen, wie wir die Sache sehen. Die Gruppe fuhr also samt Reiseleiter vom Fishriver-Canyon weiter und lies uns zurück. Womit Diamir allerdings nicht gerechnet hatte, war, dass wir sofort einen Anwalt kontaktierten und die Kosten einklagten. Auch der Anwalt meinte, das dürfen die nicht machen und was werfen die uns denn konkret vor? Unsere Reise konnte dann nach Einlenken von Diamir nach zwei Tagen individuell fortgesetzt werden, auch die Kosten wurden mittlerweile größtenteils erstattet. Wir fragen uns trotzdem, was wäre wohl passiert, wenn wir nicht englisch sprechen würden, oder uns die Rückfahrt nach Windhouk nicht hätten leisten können (1000 Euro vorschießen für die Fahrt kann nicht jeder!!).
Ich kann nur jeden warnen mit Diamir zu verreisen. Trotz mehrfacher Nachfrage bekamen wir bis heute keine Antwort, was uns denn nun konkret vorgeworfen wird, außer dass wir uns über den Reiseleiter beschwert haben. In der Gruppe war eine Person, die früher für Diamir gearbeitet hatte, vermutlich liegt es daran.
Eine Agentur, die solch einen Reiseleiter beschäftigt ist nur an möglichst großem Gewinn interessiert und nicht am Kunden orientiert. Auf die (politischen) Sprüche des Reiseleiters will ich hier nicht näher eingehen, das würde den Rahmen sprengen.
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Bewertung von Jörg Stefan Klumpp am 7. November 2022 13:34 Uhr
Ich war mit DIAMIR auf einer knapp vierwöchigen Trekkingtour im Himalaya unterwegs. Unsere Tour führte rund um den Manaslu über den Larkya-La-Pass und um den Annapurna über den Thorong-La-Pass. Es war großartig! Die Reise hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen!
Die Organisation, die Reiseleitung vor Ort, die ganze Tour - alles perfekt! Ich kann DIAMIR uneingeschränkt empfehlen.
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Bewertung von Holger Rathke am 27. Juli 2022 16:18 Uhr
Ich habe im Mai 2022 eine Reise mit DIAMIR durchgeführt.
Die Reise war als „Expeditionskreuzfahrt mit Fokus auf Eisbären und die arktische Tierwelt im Zauber der Mitternachtssonne“ ausgeschrieben und bestätigt.
Durchgeführt wurde eine Reise „ North Spitsbergen – Arctic spring – Hiking Special“ bzw. „ Svalbard Expedition, Longyearbyen – Fjords and Secluded Bays of Svalbard – Longyearbyen Hiking, Skiing, Exploringand More“.
Das heißt der Fokus der Reise war nun ein komplett anderer!
Die Tierbeobachtung hatte nun keine Priorität mehr, sondern es wurde nach Ski Gebieten Ausschau gehalten! Alles andere "fiel einfach ab".
Angegeben Orte in der Reisebestätigung, wie die Siebeninseln wurden ohne Kommentar nicht angefahren. Eine spätere Recherche zeigte, das dies auch nicht in den letzten Jahren aufgrund von Packeises möglich gewesen wäre. Das heißt es wurden Ziele verkauft, die man statistisch gar nicht anfahren konnte!
DIAMIR hat sich davon nichts angenommen und das einfach abgetan (ohne auf die Problemstellung auch nur im geringsten einzugehen) - und das bei einem Reisepreis von mehr als 700€/Tag! (siehe auch Antwort von DIAMIR)
Ich hätte niemals eine Wander- oder Skireise - schon gar nicht zu diesem Preis - angetreten!
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Bewertung von S.C am 30. Juni 2022 19:56 Uhr
Ich bin vor eine Woche bei einer Tanzania Safari Reise zurückgekert. Die Reise an sich war schön. Aber ich habe erst bei Ankunft Vorort gemerkt dass Diamir ungerecht mir Einzelzimmerzuschlag berechnet hat, weil Sie nicht zwei Personen bei der Reise aufnehmen konnte. Ich habe den letzten Platz in Safariwagen besetzt. Wenn sie nur einen Person aufnehmen konnte, dann sollten sie nicht die Reise als Doppelzimmer arrangement plus Einzelzimmer Zuschlag verkaufen. Sie hatten keinen Verlust dadurch dass ich as Einzelperson gebucht habe. Ich habe mich nach dem Rückkehr darüber beschwert. Leider hat Diamir abgelehnt mir aus Kulanz den Einzelzimmerzuschlag zurückzuerstatten. Also aufpassen wenn Sie als Einzelperson eine Safarireise buchen. Ich würde bei mehreren Reiseunternehmen die Angebote vergleichen.
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Bewertung von Maier am 30. September 2021 10:45 Uhr
Vom großen in den kleinen Kaukasus. Zwei Wochen lang (10.-26.9.21) waren wir Gäste in Georgien und Armenien. Wir sind begeistert von unserer diesjährigen Reise zurückgekehrt. Unsere Gruppe bestand aus neun Personen und es war eine homogene und sehr humorvolle Truppe. ( Nicht immer der Fall). Wir haben Land und Leute kennen gelernt, Kultur, Natur und kulinarischen Genuss. Egal wo wir waren, u.a. in den Gästehäusern
wurden wir von freundlichen Menschen empfangen. Ein besonderes Highlight in Georgien war der Besuch der Bergregion Swanetien neben vielen anderen Höhepunkten. Nicht anders erging es uns in Armenien. Ein kleiner Wehrmutstropfen war der wetterbedingte Abbruch unserer Wanderung zum Aragat. Es hatte in der Nacht geschneit.
Zu unseren Begleitern :
Ekaterina (Profi) war eine überaus engagierte und liebevolle Begleiterin. Sie war immer bestens vorbereitet. Besser geht nicht . 10 von 10.
Bei Andranik in Armenien fühlten wir uns ebenfalls in guten Händen. Allerdings sollte er seine Deutschkenntnisse, noch ausbauen und mehr Eigeninitiative beim Thema Informationen ergreifen.
Agieren statt reagieren.
7 von 10. Beide Fahrer können wir auch nur loben. Sie verfügen über eine gute Fahrerqualität und haben uns stets sicher ans Ziel gebracht.
10 von 10.
Diamir hat in seiner Beschreibung nicht zuviel versprochen und wir können diese tolle Reise und das Unternehmen nur weiterempfehlen.
Bernhard und Ursula Maier
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Bewertung von Hilger / Opiyo Parenkind aus Kenia (31 Jahre) am 26. Juni 2020 16:26 Uhr
Warnung vor Diamir-Reisen Dresden auch in anderen Portalen zu katastrophalen Zuständen (Reisepreis über 40.000,00 € für 2 Personen
Aufenthalt in Arusha im Hotel Arumeru-River als Junior-Suite eine Katastrophe.
Dusche und Badezimmer und Toilette gravierender Schwarzschimmel zu gemachten Fotos, als Handtücher nur 1 Duschtuch verdreckt und absolut viel zu klein ca 60 cm x 40 cm und 1 Händehandtuch Handtuch ca. 30 cm x 20 cm und waren zum Duschen am nächsten Morgen beide nicht trocken!
Und dieses alle bei einem gesamten Reisepreis von weit über 40.000,00 €.
Mangelhaftes Frühstück in Arusha/Tansania am Morgen 06.30 Uhr vor dem 1. Weiterflug von Arusha in das Serengeti- Camp mit 2.5 Std. Flugzeit und über 4 Stops, welche Diamir auch nicht anzeigte
Katastrophales und mangelhaftes Frühstück in Arusha/Tansania am Morgen vor dem 2.Transport zum Kilimanjaro Flugplatz.
Hatten fast nichts mehr da im Hotel, da das Hotel schließen sollte.
Internet funktionierte nicht, Telefon zur Erreichbarkeit nach Ankunft zu Mängelanzeigen funktionierte nicht und es konnte somit den Reiseveranstalter Diamir nicht erreicht werden.
Junior-Suiten Ventilator keine Funktion, Klimaanlage zur Junior-Suite nicht vorhanden, Es musste nachts die Aupßentür aufgelassen werden, da vor Hitze es nicht auszuhalten war.
Nach Reklamationen schriftlicher Art reagierte Diamir Dreden nicht, auch nicht zur Nachfristsetzung zum BGB
Wurde Rechtsanwalt eingeschaltet um Schadenersatzforderungen zur Not auch gerichtlich zu 2 Zeugen und Beweisfotos durchzusetzen.
Wenn betuchte Urlauber keinen Stress haben möchten niemals bei Diamir buchen. Warne hochkarätig gegen diesen Reiseveranstalter.
Auch katastrophale Sachbearbeiterin zu Reklamationen.
Werde ich Arusha neu für 6 Wochen buchen, aber garantiert nicht über Diamir !
Wird Klage gegen Diamir Dresden anhängig gestellt!
26.06.2020
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Bewertung von Jürgen Tippegei am 12. Juni 2020 13:25 Uhr
Trotz Online-Buchung immer die selbe Ansprechpartnerin. Kompetente und freundliche Beratung. Es wurden kurzfristige Sonderrabatte des Vor-Ort-Veranstalters in Süd-Afrika direkt an uns weiter gegeben. Der Veranstalter vor Ort, Jenman Africa Safaris, und unser Reiseleiter können auch nur gelobt werden.
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Bewertung von Olaf am 24. Mai 2020 17:46 Uhr
Unterwegs in kleiner Gruppe durch Marokko. Die Vorbereitung zur Reise durch den Reiseveranstalter waren sehr gut. DIAMIR tausche aber kurz vor Abflug noch einige zugesagte Hotels der besseren Kategorie in schlechter Häuser um! Einer Freundin von uns wurde gleich zum Anfang in Casablanca das Zimmer aufgebrochen und die Koffer durchwühlt. Die Dame unter der Service/Notfallnummer in Deutschland meinte nur lapidar" und was soll ich da jetzt tun" Unglaublich!
Der zugesagte Komfortbus war ein viel zu kleiner Bus über die ganze Tour.Teilweise waren die uns zugewiesenen Hotels/Zimmer sehr schmutzig und wir als 5 Freunde wurden schon mal in verschiedene Hotels untergebracht.Geplante Touren entpuppten sich als reine Verkaufsveranstaltungen wo immer nur unser Reiseleiter profitierte. Dieser Reiseleiter war die schlimmste Erfahrung in meinen vielen Reisejahren. Dieser angebliche Reiseführer war eigentlich ein Stadtführer der nur seinen persönlichen Vorteil aus dieser Tour zog. Er lobte dreimal am Tag das Königshaus und kannte sich aber oft bei der Routenführung nicht aus. Seine Fehler und sein Desinteresse sich am Abend auf den nächsten Tag vorzubereiten schob er dann immer auf den Fahrer. Der konnte nun wirklich nichts dafür und war sehr freundlich.Um mit uns zum Beispiel nicht am Abend durch die angefahren Städte zu laufen, erzählte dieser Stadtführer ständig was von Drogen und Problem usw. was natürlich bei einigen mitreisenden Frauen ihre Wirkung nicht verfehlte. Nach einem Streit, - Auslöser war ein zugesagter Foto Stopp- dieser wurde wieder viel zu spät erreicht um dann doch nicht anzuhalten, eskalierte die Situation. Der Guide wurde nun aggressiv und bedrohlich! Viel, viel zu spät erwirkten wir Alle einen Austausch!
DIAMIR stellte uns nach dieser schrecklichen Reise durch das eigentlich sehr schöne Marokko dann noch eine sehr cleveren Kundenbetreuerin an die Seite!
Trotz detaillierten Reisebericht und genauster Auflistung der vielen negativen Punkte dieser Tour waren die Antworten im oberen Standartbereich. Sie brauchte immer mehrere Woche (bis 5) um einfache E-Mails zu beantworten. "Unvorhersehbare Dinge" waren dann der Grund. Der lächerliche finanzielle Erstattungsbetrag später wurde errechnet auf DIAMIR Grundlage.Wir hätten ja im Land schon Bus, Hotelzimmer usw. reklamieren können. Was aber machen wenn wir das dreckigste und einzige Hotel in der Pampa anfahren und es keine anderen Möglichkeiten gab zu übernachten und wir das Busproblem jeden Tag dem Stadtführer geschildert hatten. ("Bin nicht zuständig!"
Nach unserem Protest gegen diese nicht ausreichende Erstattung legte das Unternehmen noch einen KULANZ 100 Euro Reisegutscheins ihres Reiseunternehmens drauf.
Dieser wurde von uns dann dankend abgelehnt!
Nach einer Standartgeburtstagskarte des Unternehmens schrieb ich persönlich nochmals die 3 Geschäftsführer an.
Bis heute erfolgt logischerweise keine Reaktion. --------------------------------------- Kundenservice ist etwas anderes!
Trotz der noch anhaltenden Reisebeschränkungen und auch unser Gedanke zukünftig Reiseveranstalter weiter zu unterstützen, werde ich bei DIAMIR nicht noch einmal buchen! Gerade in Sachen Reisedurchführung und späterem Kundenservice/Kulanz haben sie kläglich versagt.
Ich,als zahlender Urlauber bin bei DIAMIR eigentlich doppelt betraft worden.
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Bewertung von Günter am 18. März 2020 11:41 Uhr
nach einem Streit um nicht erbrachte Leistungen (meine Reise wurde zum gleichen hohen Festpreis 3790,- Euro um 1 Tag verkürzt durch Buchung eines Abluges von HH)
kein Entgegenkommen (Kulanz) seitens Diamir.
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