FERIEN Touristik
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Über FERIEN Touristik
« zurück zur ÜbersichtFERIEN Touristik ist ein etablierter Reiseveranstalter, der seine Reiseprodukte seit mehr als 17 Jahren vertreibt. Ein attraktives Produktportfolio, eine hohe Qualität zu attraktiven Preisen, langjähriges und gut ausgebildetes Personal und möglichst immer ein bisschen besser zu sein, sind die Leitsätze von FERIEN Touristik. Seit Mitte 2017 ist FERIEN Touristik ein Unternehmen der OTI-Gruppe, welche seit 25 Jahren mehr als 18 Millionen Reisegäste in den Urlaub schickt und betreut hat und aus 13 Ländern heraus operiert. Die OTI Holding ist heute in allen Bereichen der touristischen Wertschöpfung wie Zielgebietsservice, Reiseveranstaltung, Hotels, Flugzeuge und Reisebüros ein führender Anbieter. Zur OTI-Gruppe gehören so bekannte Marken wie ODEON Tours, Coral Travel, Sunmar und Wezyr Holidays. FERIEN Touristik kombiniert tagesaktuell neben verfügbaren Linien-, LowCost- und Charterflug-Preisen auch fest eingekaufte Flugplätze mit ausgewählten, handverlesenen Hotels nach dem Best-Buy-Prinzip. Gerade im Hoteleinkauf profitiert FERIEN Touristik nun durch seine Zugehörigkeit zur OTI-Gruppe von exzellenten Konditionen. Der Reiseveranstalter bietet individuelle und flexible Pauschalreisen mit hervorragendem Preis-Leistungsverhältnis. Das Hotelportfolio reicht dabei von preiswerten Unterkünften im 3- Sterne Bereich bis hin zu luxuriösen 6-Sterne-Häusern, egal ob in Bade- oder Fernzielen.
FERIEN Touristik ist spezialisiert auf folgende Reisearten
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Die Veranstaltermarken Ferien Touristik und Coral Travel sollen wachsen. Die OTI-Gruppe schmiedet deshalb Pläne, sich auch künftig stark auf dem deutschen Markt zu präsentieren und zu positionieren.
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KONTAKTDATEN VON FERIEN TOURISTIK
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Fax: +49 211 68771-224
E-Mail: service@ferien-touristik.de
http://www.ferien-touristik.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER FERIEN TOURISTIK
Bewertung von Max Osterhage am 10. September 2024 14:46 Uhr
Drecksladen. Ich sollte mich vor Ort beschweren. Wie soll das gehen wenn ich den mangel erst kurz vor Abflug festelle ? Das essen war schlimmer als im Schwienestall. Wurst die über nacht bei Zimmertemperatur gestanden war soll ich zu früh vor abflug noch essen ? Ich hätte den Flieger vollgekotzt. Jetzt bekomme ich keine Erstattung. Dann ist der Veranstalter noch so geizig nicht um nicht mal eine Person vopr Ort abzustellen. Ich hatte nur einen Kontakt. Toll der wird zu früh um 6 Uhr auch ans Telefon gehen. Wenn die überhaupt deutsch können.
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Bewertung von Teresa am 21. Juni 2024 18:21 Uhr
Erste mal bei Coral travel urlaub gebucht in Spanien, hat alles super geklappt.
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Bewertung von Franziska am 21. November 2023 14:38 Uhr
Ferien Touristik oder Coral Travel wie auch immer sich dieser Reiseveranstalter nennt plant und verkauft nicht machbare Reiseverbindungen. Ich hätte eigentlich am Freitag nach Cancun fliegen sollen und habe mich mega gefreut. Wir hätten mit zwei Zwischenstopps fliegen sollen auf dem Hin- und Rückweg (von Hamburg nach Cancun). Die Reiseroute für den Hinweg wäre von Hamburg nach London (4:30 Stunden Wartezeit in London) und dann von London nach Miami (1:40 Stunden Wartezeit) und dann von Miami nach Cancun. Der Rückweg hätte eine ähnlich knapp bemessene Umsteigezeit in Dallas gehabt.
Aus Interesse habe ich der Reiseplattform Check24 geschrieben und gefragt ob unser Reisegepäck, wie normal, einfach von Hamburg nach Cancun durchgecheckt wird und umgekehrt auch. Leider musste ich dann erfahren, dass dies nicht der Fall ist und ich hätte 6x insgesamt also mein Reisegepäck neu abholen und einchecken müssen. Mit solch einer knapp bemessen Umsteigezeit in Amerika (Miami und Dallas) also unmöglich zu schaffen. Bei einem normalen Umstieg ohne den Koffer wäre es zwar knapp geworden aber man hätte es schaffen können.
Meine Beschwerde liegt also dadrinnen dass Ferien Touristik nichts von dieser Information mit dem Koffer vermerkt hat. Ich denke solch eine wichtige Info sollte schonmal erwähnt werden...
Auf meine Anfrage bei dem Reiseveranstalter hin wie dass denn zu schaffen sein soll bekam ich nur die plumpe Antwort: `Ich bin schon so geflogen, dass schafft man'. Jeder Mensch der bei klarem Verstand ist und dem die Bedürfnisse seiner Kunden wichtig sind, würde niemals so ein knapp bemessenen Zeitplan erstellen. Erst recht nicht in Amerika, wo man dann Immigration durchläuft und wieder ein und aus checken muss für den Koffer.
Ich denke dem Reiseveranstalter ist es vollkommen gleichgültig ob die Kunden die bei Ihm buchen die Anschlussflüge bekommen. Hätte ich dies nicht vorher in Erfahrung gebracht würde ich wahrscheinlich Freitag nach einem langen Flug von Hamburg über London nach Miami am Flughafen stehen und meinen Flug nach Cancun verpassen.
Ich denke wenn man ein ehrliches Interesse daran hat seinen Kunden einen schönen Urlaub anzubieten würde man so etwas unrealistisches nicht anbieten.
Ich als Kundin gehe ja davon aus, dass ein Reiseunternehmen mit Erfahrung gut planen kann wie viel Zeit man mindestens zum umsteigen haben sollte. Also habe ich dem Unternehmen vertrauen geschenkt und gedacht, dass sie wissen was sie da anbieten.
Ich bin mehr als empört darüber dass so etwas Angeboten wird und man dann nicht Mal Hilfe oder Unterstützung bekommt sondern nur dumme nicht hilfreiche Kommentare wie: '' Ich bin auch schon so geflogen, dass schafft man''.
Da diese Fluganbindungen nicht machbar sind musste ich die Reise leider stornieren... Auf den horrenden Stornokosten bleibt man natürlich auch sitzen..
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Bewertung von Benni am 15. November 2023 09:39 Uhr
Es war eine Premium Pauschalreise über Holidaycheck24 gebucht. Die teuerste, die ich jemals gebucht hatte. Unmittelbar nach Zahlung des vollständigen Reisepreises, vier Wochen vor Reisebeginn, wurde eine Flugänderung angekündigt. Der Rückflug sollte nun nicht mehr wie gebucht um 13:40 Uhr stattfinden, sondern bereits in der Nacht davor um 01:20 Uhr! Mehr als 12 Stunden früher. Ich wäre ca. 3 Std. vorher am Hotel abgeholt worden, also bereits um ca. 22:30 am Vorabend. Ankunft am Heimatflughafen wäre dann bereits um 6:00 Uhr morgens gewesen. Damit war ich nicht einverstanden. Auf meine Beschwerde hat Ferien-Touristik mich dreist belogen, indem sie behaupteten, die gebuchte Reisezeit sei unverbindlich und ich könne mich wegen einer Entschädigung an die Fluggesellschaft wenden. Beides ist schlicht unwahr, und das wissen Sie ganz genau.
Also, mit einem Reiseveranstalter, der erstens meine Reise um mehr als 12 Stunden verkürzen will und mich dann noch frech belügt, mache ich bestimmt keine Reise mehr!
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Bewertung von Ram am 25. Oktober 2023 19:50 Uhr
Ich habe eine Reise gebucht mit Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Mein Freund konnte jedoch spontan auch Urlaub machen und wir wollten ihn dazu buchen. Bei Ferien Touristik absolut nicht möglich. Die Dame am Telefon hat gesagt wir sollen das vor Ort machen, dies sei kein Problem. Im Hotel jedoch haben sie uns gesagt, dass sie vom Reiseveranstalter eine Bestätigung per E-Mail bräuchten. Diese Mail wurde nicht zugestellt. Eine Riesenkatastrophe. Ich hätte nie Gedacht, dass man so kompliziert sein kann und absolut unflexibel. Sie hätten ja dazu verdient. Zudem kam nie jemand im Hotel vorbei, obwohl dies so abgemacht war. NIE WIEDER FERIEN TOURISTIK!!!!!!!!!
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erstmal vielen Dank für Ihre Rezession.
Grundsätzlich ist FERIEN Touristik ein sogenannter dynamischer Veranstalter.
Neben vielen Vorteilen, hat es den kleinen Nachteil, dass eine nachträgliche Änderung der Buchung nahezu unmöglich bzw. sehr kostenintensiv ist.
Das einer unserer Mitarbeiter die Aussage getroffen hat ein zusätzliches Anreisen sei ohne Probleme möglich, verwundert uns. Generell hätten Sie das ggf. direkt mit dem Hotel im Vorfeld klären können.
Aber einfach Anreisen mit mehr Personen als gebucht geht eigentlich niemals.
Wir bedauern Ihr negatives Erlebnis mit uns und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eventuell die Chance geben Sie von unserer Qualität doch noch einmal überzeugen zu dürfen.
Ihr Team von Coral travel und FERIEN Touristik.
Bewertung von Schalamon am 15. September 2023 12:25 Uhr
Transfer vom Flughafen zum Hotel durch unnötigen Stop zum Einkauf um 30 Minuten verlängert.
Transfer vom Hoel zum Flughafen unzumutbar. Abholung am Hotel um 9.25 Uhr, Abflug um 15.35 Uhr, Fahrzeit 3 Std., wieder unnötigen Stopp zum Einkaufen. Dann 4 Std. am Flughafen auf Abflug gewartet. Abfahrt am Hotel hätte um 12 Uhr auch gereicht. 10 Tage mit 9 Übernachtungen gebucht. Abreisetag- Ankunft am Hotel um 17.30 Uhr. Dieser Tag war verloren. Abreisetag- Abfahrt am Hotel 9.20 uhr, dieser Tag war auch komplett verloren. Wir hatten extra Abflug später gebucht, damit wir den Vormittag noch nutzen konnten.
Hier muss sich der Reiseveranstalter um einiges verbessern. Nächste Urlaubsbuchung wird ein anderer Veranstalter sein.
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Bewertung von Jörg Berheide am 3. September 2023 11:29 Uhr
Wir haben zum 2. Mal unseren Urlaub nach Teneriffa über Ferientouristik gebucht und wir waren wieder mit dem freundlichen Service, der Kommunikation und dem gesamten Ablauf der Reise rundum sehr zufrieden. Alle benötigten Informationen wurden uns immer rechtzeitig per Email mitgeteilt. Wir hatten ein tolles Hotel und auch der Flug und der Transfer zum/vom Hotel liefen reibungslos ab. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub und können Coral travel und Ferientourik uneingeschränkt empfehlen. 5 Sterne!!!
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Bewertung von Thorsten Kudlatschek am 17. August 2023 09:27 Uhr
Sehr wenig Informationen im Hotel, keine ordentliche Mappe mit Infos, wie von anderen Reiseveranstalter. Transfers war okay.
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Bewertung von Lucia am 5. August 2023 16:00 Uhr
Ferien Touristik hat zwar unter der Bewertung geschrieben, dass ich mich melden soll und die Situation nochmal geklärt wird.
Hab ich auch getan.
DARAUF WURDE ABER NICHT REGIERT
Es ist nichts passiert !!
Also nur vorgespieltes Interesse an der kundenzufriedenheit
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Bewertung von Lucy am 24. Juli 2023 16:37 Uhr
Ich hatte eine zweiwöchige Reise nach Hurghada gebucht. Im Urlaub sind sehr viele schlechte Dinge passiert und ich habe eine Beschwerde eingereicht. Sie warten auf Antwort des Hotels. Der Antwort des Hotels, von einem Anwalt geschrieben, wurde zugestimmt. Trotz vieler Beweisfotos über Zustand und Sauberkeit des Hotelzimmers, allergische Reaktion auf, in Deutschland verbotene Zusatzstoffe, ein miserabel gestochenes Tattoo vom Hotelangebot, was ein Leben lang bleiben wird, andauernde Überschwemmungen im Badezimmer und kaputten Klimaanlage, kaputter Möbel, bis hin zu sexuellen Übergriff von Mitarbeiter ausgehend und Betrug von 500 Euro des Hotelarzt.... all das hat Coral Travel nicht interessiert. Ich habe kein Schadensersatz, keine Rückerstattung und noch nicht einmal meine 500 Euro zurück bekommen, die der Arzt ergaunert und erschlichen hat.
Kundenzufriedenheit und Kundenunversehrtheit ist für die Gesellschaft nichts wert.
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erstmal vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie mit unserem Service und Ihrem Urlaub nicht zufrieden waren.
In welchem Hotel waren Sie untergebracht? Gerne würden wir den Vorgang erneut prüfen.
Senden Sie uns doch bitte Ihre Vorgangsnummer und den Mailverkehr an agenturbetreuung@ferien-touristik.de
Ihr Coral & FERIEN Team
Bewertung von Sarah am 6. Juni 2023 19:23 Uhr
Unsere Buchung erfolgte über sonnenklarTV online.
Der Kontakt zu Ferientouristik erfolgte ausschließlich über das Kundenportal und per Email.
Alles problemlos und pünktlich!
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vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr
Coral und FERIEN Team
Bewertung von Denise am 23. Mai 2023 10:57 Uhr
Absolute Abzocker !! Wir wurden am ersten Tag unseres Urlaubs von unser Reiseleiterin total überfallen. Wir entschieden uns letztendlich für eine Bootstour, welche uns auch auf dem Flyer gezeigt worden ist. Erhalten haben wir eine Bustour mit Bazar, Wasserfällen etc. Wir haben den Ausflug sofort abgebrochen und sind 1,5 Stunden mit dem Taxi zurück ins Hotel gefahren (40€!). Hintergrund ist der, dass mein Zeh gebrochen ist und ich leider nicht so viel laufen kann. Abgesehen davon, hatten wir wie erwähnt was ganz anderes gebucht. Um einen Bazar zu besuchen brauche ich sicher keine Bustour bei 35 Grad !! Das Hotel hat sich für uns eingesetzt und mit Coral Travel verhandelt, dass wir zumindest 50% des Preises erhalten. Bis zum letzten Tag war die Dame von Coral Travel nicht in der Lage uns das Geld zubringen geschweige denn, das Geld an der Rezeption zu hinterlegen !!! Ein unmögliches Verhalten. NIE WIEDER dieser Reiseveranstalter !
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Bewertung von Steffen Kröpelin am 16. Januar 2023 18:52 Uhr
Gebucht….alles Top.
Unterlagen bekommen und auf einmal Flugänderung. Haben extra für den Rückflug eine spätere Maschine gebucht ( Extrakosten )
und nun wurde der normale Flug als Änderung angegeben. Höflich beim Reiseveranstalter Coraltravel angefragt wegen der Extrakosten für den Flug ( die Erstattung ) und was soll ich sagen, das wurde abgelehnt. Bin echt stinksauer und finde es eine Frechheit.
Das war eine Zusatzleistung die nicht erbracht wird und jetzt zahlen wir mehr als die Reise mit dem normalen Flug gekostet hat.
So wird man abgezockt und ganz ehrlich, vielleicht stand das ja schon vorher fest!
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Bewertung von Mario am 2. November 2022 07:57 Uhr
Pauschalurlaub über check24 bei Ferien Touristik gebucht. Da Rückreise Mitte November aus der Türkei sind wir davon ausgegangen, dass der angebotene Rückflug um 6:00 morgens der einzige wäre. Leider gibt es einen viel besseren Termin bei der Gesellschaft, mit welcher wir hergeflogen sind. Der wurde bei Buchung nicht angebotenen oder auch nur als Alternative vorgeschlagen. Der Preis war kein Ausschlussgrund. Kurz nach Ankunft im Hotel hatten wir die info über diese Rückflugmöglichkeit, bei der es freie Plätze gibt, bekommen. Ferien Touristik schlug unsere Bitte um Umbuchung in den Wind. Sie hätten keine Kapazitäten...was soll das? Gerade Corona Chaos vorbei und das Reisebüro hat kein Interesse an den Wünschen des Kunden? Wozu brauche ich dann ein Reisebüro? Oder check24?
Die Qualität eines Unternehmens zeigt sich immer dann, wenn es „schwierig“ wird oder der Kunde etwas ausser der Reihe haben möchte. Beide fallen da komplett durch...also nie wieder mit denen
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Bewertung von Tölle am 17. Oktober 2022 18:44 Uhr
Wir waren rundum zufrieden
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Bewertung von ferientouristik am 10. Oktober 2022 15:46 Uhr
Lieber Herr Schwab,
leider können wir Ihre Buchung nicht auffinden...
Wohin ging Ihre Reise, was war ihr genaues Reisedatum?
Die genannte Vorgangsnummer gehört nicht zu unserm Nummernkreis.Unsere Buchungsnummern haben 7 Stellen und beginnen mit 1.
Bitte senden Sie eine Mail an agenturbetreuung@ferien-touristik.de mit weiteren Infos.
Vielen Dank
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Bewertung von Heß am 2. Oktober 2022 20:19 Uhr
Hallo, der Urlaub in der Türkei war super. Das Einzigste, was die Urlaubsstimmung in den Keller sinken ließ, war die Abreise, besser gesagt, die Abholung vom Hotel . Die Organisation dieser durch den Reiseveranstalter war einfach nur schlecht und das lag nicht am Busfahrer. Dieser war übermüdet, hatte mehrere Hotels anzufahren und konnte nur Türkisch. Leider können das die Reisenden meistens nicht. Es ist nicht in Ordnung, dass man 45 min oder länger auf seine Abholung warten muss und dann immer noch Hotels mit wartenden Gästen angefahren werden müssen, obwohl der Flieger demnächst geht. Ansonsten hatten wir einen schönen Urlaub.
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Bewertung von Regner am 18. September 2022 08:05 Uhr
Wie waren mit unserem Ansprechpartner sehr zufrieden. Er hat uns Tips gegeben ohne etwas verkaufen zu wollen .
Die Planung des Transfers am an und Abreisetag hat perfekt geklappt.👍
Das vorgeschlagene Hamam haben wir sehr genossen. Das Preis Leistungsverhältnis war wirklich 👍👍
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Bewertung von Thomas Fischer am 15. September 2022 15:10 Uhr
Der Urlaub war Super, wir waren zum erstenmal in der Türkei. Ich schreibe diese Bewertung aus einem Grund, wir hatten einen Termin mit unserer Reiseleiterin am zweiten Tag um 10.00 Uhr. Nach mehrfachen Versuchen diese Dame, Leyla, von der Rezeption telefonisch zu erreichen schlugen fehl. Wir haben von 10.00 Uhr bis 12.30 Uhr gewartet. Nachdem ich einen anderen Reiseleiter der Deutsch gesprochen hat gefragt habe ob wir bei Ihm Auslüge buchen könnte sagte er Ja aber erst morgen um 12:30 und nur wenn wir unsere Reiseleiterin nicht erreichen. Dann aber habe wir Sie telefonisch erreicht und sie hat sich endschuldigt und einen Termin für den nächsten Tag wieder um 10.00 gemacht. Und wir haben wieder bis um 12.30 gewartet, sie kam wieder nicht. Dann haben wir die Ausflüge bei einem anderen Reiseleiter gebucht. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Sonst haben wir einen schönen Urlaub gehabt.
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vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auch wenn die Ausflugsbuchung nicht gut gelaufen ist. Diesbezüglich werden wir Kontakt mit unserer Agentur aufnehmen.
Sie beginnen mit "Der Urlaub war super", das freut uns natürlich.
Leider empfehlen Sie uns nicht weiter, trotz eines Super Urlaubs.
Gerne begrüßen wir Sie erneut als Gast bei uns um Ihnen zu zeigen, dass auch mal alles "glatt laufen kann.
Sonnige Grüße
Stefan
vom FERIEN Touristik & Coral travel Team
Bewertung von Michael am 5. September 2022 15:00 Uhr
Die reinste Katastrophe, waren auf Rhodos im Mitsis Resort und unsere Ansprechpartnerin war eine Sandra,
Die Bus Tour auf der West Küste sollte um 8:20uhr vorm Hotel starten, wir waren so 17 nach vor dem hotel und es war kein Bus, kein anderer vom Hotel mehr da. Ich rief Sandra an und fragte wo der Bus sei, man wurde am Telefon angeschrien und mir wurde umstellt zu lügen, das der Bus pünktlich um 8:20 abgefahren sei. Die meinte am Telefon sogar das sie jeden von den 14 anderen Gästen persönlich am Telefon fragte und jeder hätte angeblich bestätigt das der Bus pünktlich abgefahren sei. Wir sollten nun ein Taxi nehmen (es selber zahlen) und den Bus hinterher fahren. Schrie am Telefon mich an . Sind dann ins Hotel und die Autovermietung Marathon war sehr nett und gab uns for free einen Wagen . Richtig mit Stress mussten wir nun den Bus auffinden. Als wir den Bus erreicht haben, fragte ich ein paar von unserem hotel, alle sagten das der Bus zu früh los sei und ohne Reiseleiterin.
Also wer hat nun gelogen? Wohl die Sandra
Am Bus war eine andere von der Ferien Touristik, die war ebenfalls sehr unhöflich, machte allen an jeden Standort so Stress, man könnte nichts genießen, alles war auf Krampf und musste schnell gehen.
Tut mir leid aber sie hat uns den Tag so verdorben, so geht man mit Gästen nicht um!!!!
Die unfreundlichste Frau die ich je im Urlaub kennen gelernt habe, macht erstmal alle Bus Reisen(Ausflüge ) jeden schmackhaft und am Ende sitzt man den ganzen Tag nur im Bus anstatt etwas zu sehen.
Danke an sergios vom Hotel und Marathon. Aber nie wieder auf Rhodos die Ferien Touristik allein wegen der Sandra.
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Besonders den Punkt "Kundenservice" und den Ton des Mitarbeiters würden wir gerne im Nachgang prüfen.
Hierzu benötigen wir die Buchungsnummer, die Sie gerne an reklamationen@ferien-touristik.de senden können.
Wir freuen uns auf Ihre Reaktion.
Viele Grüße
Ihr Team von FERIEN Touristik und Coral travel